Herhangi bir sorunuz varsa
Lütfen bize aşağıdaki formu doldurarak ulaşın. En kısa sürede sorunuz ile ilgilenilecek ve size bilgi verilecektir.
SIK SORULAN SORULAR
amerikaoutlet .com üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve boyut seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabınıza bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, Üye Girişi yaparak Hesabım>Siparişlerim bölümünden de siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz.
EVET..! Görseller, ürünlere ait resimlerdir.
Siparişiniz tamamlandıktan sonra ürün ile birlikte faturası gönderilir. Ayrıca Hesabım menusunden siparis detaylarını görebilirsiniz.
Ödemeyi ürünleri sepetinize ekledikten sonraki adımlari izleyerek size sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanabilirsiniz.
Satın alınan her bir ürün, özel sipariş üzerine Amerika’dan gümrüklenerek tarafınıza ulaştırılmaktadır. Kişiye özel alışveriş hizmetinin doğası gereği değişim ve iade kabul edilemez. Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları politikamızı inceleyebilirsiniz.
HAYIR..! Siparisleriniz kişiye özel kargo ve gümrükleme işlemleri başlatılacağı için ödemeyi web sitemizden güvenli bir şekilde sunulan ödeme yöntemlerini kullanarak yapabilirsiniz. Uluslararası ticaret olduğu için kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.
Tüm ürünlerimizin stokları haftalık olarak yenilenmektedir. Sipariş verdiğiniz ürün stoklarda bulunuyor ise 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Yoğun satış zamanlarında ise ürünün stoğunun olmaması ve yeniden üretilmesi durumunda 7-10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Sonrasında teslimat ve gümrükleme süreci başlamaktadır. Siparişlerinizin teslimatının daha uzun süreceği öngörüldüğü durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.
Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabınıza bilgi e-maili gönderilir. Kargo takip numaranızı aldıktan sonra hemen sizinle paylaşılır. Ayrıca, Üye Girişi yaparak Hesabım>Siparişlerim bölümünden de siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz.
Tamamlanan siparişleriniz içerisinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Ancak, siparişinizin henüz kargoya teslim edilmemiş olması halinde iptal talebini kayıtlı e-posta adresinizle bize ileterek kolayca sağlayabilirsiniz. Ürün bedeli 14 gün içinde tarafınıza iade edilebilir, dilerseniz tutar karşılığı Kupon Kodu alabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişler bu duruma dahil edilemez.
Ürünlerinizi size özel satın alıyor ve bu aşamada özenle kontrol ediyoruz. Sonrasında özenle paketleyip sizlere ulaştırılması için kargo firmalarına teslim etmekteyiz. Transfer aşamasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili tutanak tutturulmalıdır. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması herhangi bir mesuliyet almamaktadır. Bu sebeple üründe hasar tespitinde bulunduğunuzda teslim almamanız gerekmektedir. Kabul edilmeyen ürünün, hasar tutanağı ile en kısa süre içinde kargo firması ile iletişime geçmelisiniz.
Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 Bit Premium EV SSL (Genişletilmiş Doğrulama (EV), mevcut en yüksek SSL Sertifikası sınıfıdır. Diğer SSL’lerle aynı güçlü şifrelemeyi kullanır, ancak bir tane almak için başvuru sahibinin işinin kapsamlı bir şekilde incelenmesi gerekir. Firmamız ve web sitemiz yetkili kurumlarca denetlenip Premium EV SSL guvenlik sertifikasi kullanmaya hak kazanmıştır.) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir.
Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamiz tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı’na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
